Condiciones de venta

Quién lo vende

Same Streets es un servicio de Mercedes Teresa Delgado Hernández, NIF Z2442136R, Avenida de Cervantes, 4, BJ-A, 10005 Cáceres. Puedes escribirnos a [email protected]. Estas condiciones son un acuerdo entre tú y nosotros cada vez que usas Same Streets o compras una experiencia.

Qué compras

Una experiencia es una historia contada a través de lugares: un relato, un mapa, una cronología y una ruta a pie. Al comprarla obtienes acceso personal a ella, para siempre, desde cualquier dispositivo en el que entres con tu cuenta. Es una licencia de uso de la experiencia, no una copia de tu propiedad: puedes leerla, recorrerla y enseñársela a quienes te acompañan, pero no copiarla, revenderla, publicarla ni compartir tu cuenta.

Cada experiencia se vende una sola vez, al precio que se muestra antes de pagar. No hay suscripción y nada se renueva.

El pago

Los pagos los cobra Stripe, en su propia página de pago. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. El precio es el que aparece en la página de la experiencia y en la de pago, en la moneda que se indica allí. Tu banco puede cobrarte una comisión por pagar en una moneda extranjera.

El acceso empieza en el acto

La experiencia se abre en cuanto se completa el pago. Como es contenido digital que se suministra de inmediato, la ley de la UE te permite renunciar al derecho de desistimiento habitual de 14 días, y al pagar aceptas empezar ya y perder ese derecho.

A cambio, te ofrecemos algo más sencillo: en los 14 días siguientes a la compra, te devolvemos el dinero de cualquier compra, por cualquier motivo. Consulta los reembolsos.

Regalos

Puedes comprar una experiencia para otra persona. Recibes un código de regalo y un enlace para dárselo; quien lo abra con su dirección de correo recibe la experiencia en las mismas condiciones que quien la compra. Un código de regalo se abre una sola vez, no caduca y no se puede cambiar por dinero. Guárdalo bien hasta regalarlo: cualquiera que lo tenga puede abrirlo.

El derecho de desistimiento termina en cuanto se abre el regalo. Nuestro reembolso sigue valiendo: en los 14 días siguientes a la compra, quien lo compró puede pedir que le devolvamos el dinero, y el regalo deja de funcionar, aunque ya se haya abierto.

Tu cuenta

Tu cuenta es tu dirección de correo. En lugar de pedirte una contraseña, te enviamos un enlace para entrar, así que protege ese buzón: quien pueda leerlo podrá abrir tu biblioteca. Una cuenta es para una sola persona. Avísanos si crees que alguien ha usado la tuya.

Al recorrer la ruta

Las rutas siguen calles públicas. Las recorres por tu cuenta, a tu ritmo y bajo tu responsabilidad. Atención al tráfico, levanta la vista al cruzar, respeta la propiedad privada y cumple las normas locales. Algunos lugares son edificios con horario y otros son privados: la experiencia lo indica cuando lo sabemos.

Las ciudades cambian. Un edificio puede estar cerrado, reconstruido o haber desaparecido, y una calle puede estar en obras. Revisamos los lugares antes de publicar y los corregimos cuando nos enteramos de un cambio, pero no podemos garantizar que cada lugar esté como se describe el día que vayas.

Las historias

Las experiencias se documentan a partir de los libros, los archivos y los propios lugares. Cuando una ubicación es dudosa o una fecha está discutida, lo decimos. Si encuentras un error, escríbenos: corregimos lo que podemos confirmar.

Si algo sale mal

Si una experiencia no funciona como se describe, dínoslo: la arreglaremos y, si no podemos, te devolveremos el dinero. Esto se suma a tus derechos como consumidor según la ley del país en el que vives; nada en estas condiciones los limita.

Respondemos de los daños que te cause nuestra culpa, en los términos que fija la ley. No respondemos de pérdidas que no pudimos prever o que no hemos causado nosotros, como un accidente en la calle o que un lugar esté cerrado.

Si se retira una experiencia

Si alguna vez tenemos que dejar de ofrecer una experiencia que has comprado, o cerrar Same Streets, te avisaremos por correo con al menos 90 días de antelación.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de arriba indica cuándo cambiaron por última vez. A cada compra se le aplican las condiciones vigentes cuando la hiciste. Si un cambio afecta a algo que ya has comprado, te lo diremos antes por correo.

Ley aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si compras como consumidor, conservas la protección de la ley del país en el que vives y puedes reclamar ante sus tribunales. Si algo va mal, escríbenos primero a [email protected]: casi todo se resuelve antes por correo.