Reembolsos

14 días, por cualquier motivo

Si una experiencia no es para ti, escribe a [email protected] en los 14 días siguientes a la compra. Hazlo desde la dirección de correo con la que compraste y dinos qué experiencia es. No hace falta que nos digas por qué.

Qué pasa después

• Te devolvemos el precio completo en la tarjeta o la cuenta con la que pagaste.
• El dinero suele llegarte en un plazo de 5 a 10 días, según tu banco.
• La experiencia sale de tu biblioteca cuando se hace el reembolso.

Pasados 14 días

Si una experiencia no funciona como se describe —una ruta que no carga, una historia que se corta a la mitad—, escríbenos cuando sea. La arreglaremos y, si no podemos, te devolveremos el dinero. Esto se suma a tus derechos como consumidor, que explican las condiciones.